Agenda online: como funciona

Um link público com o seu perfil, os serviços e os horários livres, onde o paciente marca sozinho. A reserva entra na Recepção com a marca "Pelo link".

1. Ligar o link

Abra Ajustes › Agenda online › Link e perfil. Só o profissional titular vê e edita esta parte.
Escolha o endereço: baseclinicapp.com.br/@seu.nome, com letras minúsculas, números, ponto ou hífen. Se estiver em uso, o app sugere outros.
Envie uma foto quadrada, escreva a apresentação e confira o endereço do consultório e o WhatsApp de contato.
Confira a identificação profissional. Para médicos, a Resolução CFM 2.336/2023 pede nome, CRM com UF e a palavra "médico"; especialidade só aparece com RQE, até duas. Esses dados vêm de Configurações da conta.
Ligue o interruptor Seu link. Copie o link, mande no WhatsApp ou imprima o cartaz com o QR code para a recepção.

2. Serviços e regras

Em Serviços e regras você escolhe o que aparece no link. Os serviços vêm do Catálogo, com o preço da tabela padrão; a duração é a da disponibilidade.

Como confirma: na hora, depois da sua aprovação, ou com pagamento antecipado (valor cheio ou sinal a partir de R$ 5).
Modalidade: presencial ou teleconsulta. Na teleconsulta confirmada, o Base Clinic prepara a sala e manda o link ao paciente.
Regras: antecedência mínima, até quantos dias à frente o paciente pode marcar e até quando ele remarca ou cancela pelo link.
Política de falta: o texto aparece antes de agendar, e o paciente marca que leu.
Dados pedidos: nome e celular sempre; CPF quando há pagamento; nascimento, e-mail e observação como você preferir. Quem já é paciente é reconhecido pelo CPF, ou pelo celular com o mesmo nome.

3. Abrir os horários na Recepção

O link só mostra os horários das disponibilidades com Abrir no seu link de agendamento ligado (ao criar a disponibilidade, ou pelo ícone de link no cartão dela). Disponibilidades abertas no link não podem se sobrepor a outras no mesmo horário. Use Padrões › Repetir para abrir as mesmas disponibilidades por várias semanas, e Bloquear período para férias.

A Recepção tem prioridade: se alguém marcar um horário pela Recepção enquanto um paciente preenche o formulário, o paciente vê "horário ocupado" e escolhe outro.

4. Pagamento antecipado com o Asaas

O paciente paga por Pix ou cartão numa página do Asaas, e o dinheiro cai direto na conta Asaas do consultório. O Base Clinic não fica com nenhuma parte do valor.

Crie a conta do consultório no Asaas, com CPF ou CNPJ, e envie os documentos que ele pedir para aprovar a conta.
No Asaas, abra a área de Integrações e gere uma chave de API de produção. Copie a chave: o Asaas a mostra uma vez só.
No Base Clinic, abra Ajustes › Integrações › Asaas, cole a chave em API Key Asaas e toque em Salvar Asaas.
O Base Clinic cadastra sozinho o webhook que avisa os pagamentos. Não cadastre outro webhook manualmente no Asaas. Use Testar conexão e confira se o webhook aparece como configurado.
Volte a Ajustes › Agenda online › Serviços e regras e escolha Pagamento antecipado nos serviços que quiser, com valor cheio ou sinal.

O paciente tem 30 minutos para pagar. Sem pagamento, o horário volta para a agenda.
Boleto não é aceito no link, porque leva dias para compensar.
Com sinal, o restante fica em aberto na consulta, e a Recepção cobra só a diferença.
As taxas do Asaas são do consultório. Numa devolução, a taxa não volta.

Pagamento que chega depois do prazo, ou sinal pago de quem cancelou no prazo, aparece em Pedidos do link, na Recepção, com o botão Devolver. A devolução sai pelo mesmo meio de pagamento.

5. Mensagens no WhatsApp

Com o WhatsApp do consultório conectado em Ajustes › Integrações, o paciente recebe: a reserva guardada para pagar, o pedido recebido, a confirmação (com a sala, na teleconsulta), a remarcação, o cancelamento, o prazo vencido, a recusa e o lembrete um dia antes. Elas vão só para quem aceitou na reserva e contam no limite de 200 mensagens por dia. Você liga e desliga cada grupo em Serviços e regras › Mensagens automáticas.

6. No dia a dia

As reservas do link aparecem na agenda com a marca Pelo link. As que esperam pagamento ou aprovação ficam com contorno tracejado.
Em Pedidos do link, na Recepção, você aprova ou recusa pedidos e confirma uma reserva sem pagamento. O horário recusado volta para a agenda e o paciente recebe o aviso.
O paciente acompanha, remarca e cancela pela página da reserva, cujo link chega no WhatsApp.
Em Link e perfil › Resultados do link você vê visitas, reservas, pagamentos e faltas do mês.

7. Perguntas frequentes

O paciente pode remarcar sozinho? Sim, até o prazo que você definiu. Depois, só falando com o consultório.

E se o paciente faltar? Marque a falta na Recepção, como hoje. O sinal fica com o consultório se a sua política disser isso; não há multa automática.

E os dados do paciente? O consultório é o controlador. O texto de consentimento que o paciente aceita fica gravado com a reserva, com data e hora.

Quanto custa? A agenda online faz parte do plano do Base Clinic. As taxas do Asaas, quando houver pagamento, são cobradas pelo Asaas.